Oui, tant que votre commande n’a pas été préparée par notre entrepôt. Contactez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.

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Oui. Notre boutique est optimisée pour Android et iOS, ainsi que pour ordinateur.

Bien sûr. Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous l’enverrons par email.

La livraison est généralement estimée entre 3 et 10 jours ouvrés, avec une moyenne constatée de 4 à 5 jours. Un email vous informe dès l’expédition.

Ces délais peuvent varier selon la période (week-ends, fêtes, soldes) et le transporteur.

Consultez le suivi en temps réel via notre page dédiée : Suivre ma commande.

Pour le moment, nous livrons uniquement en France. Notre équipe travaille à l’ouverture d’autres zones de livraison. Cette page sera mise à jour le cas échéant.

Il arrive que le statut reste inchangé quelques jours (week-ends, douanes…). Si le délai devient anormalement long, contactez-nous et nous vérifierons auprès du transporteur.

Oui. Les transactions passent par une solution de paiement conforme aux standards de sécurité et chiffrée via le protocole SSL (HTTPS).

Pour en savoir plus, consultez notre page Paiement sécurisé.

Pas encore. L’équipe Senvia y travaille pour une prochaine mise à jour du site. Si cela vous intéresse, écrivez-nous via la page Contact.

Oui. Nous traitons vos informations conformément au RGPD et ne partageons pas vos données avec des tiers sans votre consentement. Plus d’infos dans notre Politique de confidentialité.

Contactez-nous avec votre numéro de commande et la raison de la demande. Nous vous indiquerons la marche à suivre selon notre politique de retour.

Écrivez-nous à contact@senvia-store.fr en joignant des photos du colis/produit et votre numéro de commande. Nous trouverons une solution rapidement.

Nous sélectionnons nos références auprès de partenaires internationaux respectant notre Standard Senvia (qualité, fiabilité, design fonctionnel). Chaque produit est choisi pour un usage concret au quotidien.

Lorsque c’est pertinent, un guide des tailles ou des conseils d’usage est disponible sur la fiche produit. En cas de doute, contactez-nous : nous vous orienterons.

Revenez prochainement : nous réapprovisionnons régulièrement. Vous pouvez aussi nous écrire pour connaître la prochaine disponibilité.